Pendant votre temps dans une entreprise, vous rencontrerez probablement des occasions où vous devrez apprendre ou vous adapter pour réussir dans votre rôle. La formation en milieu de travail vous permet d’acquérir les compétences dont vous avez besoin pour accomplir vos tâches tout en contribuant à votre organisation. Selon les besoins et les objectifs de l’employeur, la formation peut prendre différentes formes, allant de l’orientation à la formation à la sécurité.
Dans cet article, nous aborderons les différents types de formation des employés.
Quels sont les différents types de formation et de développement pour les employés?
Certaines entreprises peuvent avoir plusieurs programmes de formation, selon leur taille, leur diversité et leurs activités. Voici une liste des types de programmes de formation et de développement les plus courants :
1. Orientation
Presque toutes les entreprises ont un programme d’orientation, qui peut être formel ou informel. Il s’agit généralement d’un processus unique pour les nouveaux employés et il est généralement mené au cours de votre première semaine de travail. Généralement mené par le département des ressources humaines, un programme d’orientation cherche à vous éduquer sur un large éventail de sujets, notamment :
- La culture d’entreprise;
- La mission, la vision et les valeurs de l’entreprise;
- La structure organisationnelle;
- L’équipe dirigeante;
- Les politiques de l’entreprise;
- Les procédures administratives, telles que les connexions aux ordinateurs et la configuration du courrier électronique;
- Les formalités administratives du nouvel employé;
- Les régimes d’avantages sociaux.
2. Onboarding
L’orientation fait généralement partie d’un processus plus large appelé onboarding, une série de sessions de formation liées au service qui se déroulent sur une période prolongée. Ce processus est spécifiquement conçu pour vous permettre rapidement de bien remplir votre rôle. Il commence généralement immédiatement après votre embauche et se poursuit jusqu’à ce que vous puissiez travailler de manière indépendante.
Les responsables d’un service préparent le programme d’onboarding pour qu’il soit axé sur la réalisation des objectifs du service et leur mise en relation avec les objectifs de l’entreprise. L’onboarding aborde généralement les points suivants :
- Vos besoins en tant que nouvel employé;
- Accès aux informations et aux compétences;
- Aspects techniques du travail;
- Amélioration de la performance au travail;
- Engagement des employés;
- Objectifs du département.
3. Développement des compétences techniques
La formation aux compétences techniques est une composante de base de la formation des employés, car c’est un moyen principal pour vous de développer les compétences dont vous avez besoin dans votre rôle. Les employés qui sont déjà compétents dans leur travail peuvent suivre une formation complémentaire pour acquérir de nouvelles compétences et rester au fait des dernières technologies et des derniers processus.
Parmi les exemples de compétences techniques que vous pouvez acquérir grâce à cette forme de formation, citons :
- Rédaction de contenu;
- Gestion des médias sociaux;
- Analyse de données;
- Codage;
- Programmation.
4. Développement des compétences non techniques
Votre employeur voudra que vous vous comportiez de manière professionnelle et que vous fonctionniez bien au sein d’une équipe. Les compétences générales font référence aux traits de personnalité qui vous permettent de communiquer et de travailler en coopération avec vos collègues et vos clients. Ces compétences sont utiles tant pour les nouveaux employés que pour les anciens, et elles jouent un rôle essentiel dans la mise en place d’une culture respectueuse, collaborative et efficace au sein d’une entreprise.
Les exemples de sujets abordés dans les programmes de formation aux compétences non techniques comprennent :
- Communication ;
- Résolution de problèmes;
- Travail en équipe;
- Présentation;
- Leadership;
- Gestion du temps;
- Résolution de conflits;
- Éthique professionnelle.
5. Formation sur les produits et services
La formation sur les produits et services peut faire partie de votre programme d’intégration ou être un moyen pour vous de vous familiariser à nouveau avec les offres de votre entreprise. Votre employeur peut également utiliser cette formation lorsqu’il introduit de nouvelles campagnes. Ce type de formation fournit des informations sur différents aspects d’un produit ou d’un service, tels que :
- Options disponibles;
- Mode d’emploi;
- Avantages;
- Caractéristiques;
- Entretien et maintenance;
- Prix;
- Garantie.
6. Formation à la qualité
La formation à la qualité a généralement lieu dans les entreprises axées sur la production. Cette méthode vous forme à garantir que tous les produits répondent à certaines normes de qualité, qui peuvent être imposées par l’entreprise, le secteur ou des tiers. Dans certains cas, les employés qui suivent un programme de formation à la qualité reçoivent une certification.
La formation à la qualité couvre des sujets tels que :
- Le respect des normes de qualité;
- Les processus de contrôle de la qualité;
- Les techniques d’observation des produits;
- La prévention et l’élimination des produits de mauvaise qualité;
- L’évaluation et l’amélioration d’un système de production.
7. Formation à la sécurité
La formation à la sécurité vous protège des blessures liées au travail, et elle est particulièrement importante pour les entreprises qui utilisent des produits chimiques toxiques ou d’autres matières dangereuses. Ce type de formation comprend également les exercices d’incendie, les plans d’évacuation et les procédures en cas de violence sur le lieu de travail.
Des exemples de sujets abordés dans le cadre d’un programme de formation à la sécurité comprennent :
- Les équipements de protection;
- Les meilleures pratiques en matière de sécurité;
- Le secourisme;
- La sécurité dans les services alimentaires;
- La sécurité dans la construction;
- L’amiante.
8. Formation d’équipe
La formation d’équipe a pour but de permettre aux membres d’une équipe d’établir des relations plus fortes entre eux et de travailler ensemble de manière cohérente. Elle vous permet d’améliorer vos processus de prise de décision, de résolution de problèmes et de développement de l’équipe afin d’obtenir de meilleurs résultats pour votre organisation.
La formation d’équipe intervient généralement à la suite de la restructuration d’une entreprise, d’une fusion ou d’une acquisition. Dans ces situations, de nombreux employés travailleront ensemble pour la première fois, ce qui fait de la formation d’équipe un processus essentiel.
Certains des sujets abordés par les employeurs lors d’une formation d’équipe comprennent :
- Amélioration de la communication;
- Création d’un environnement de travail positif;
- Amélioration de la collaboration au sein de l’équipe;
- Augmentation de la productivité de l’équipe;
- Établissement de bonnes relations avec les coéquipiers;
- Identification et exploitation des forces des membres de l’équipe;
- Maintien de la motivation des coéquipiers.
Quoi que soit le type de formation en milieu de travail que vous suivez, il est important de considérer le programme comme une opportunité de croissance au sein de l’entreprise. Faites de votre mieux pour prendre des notes diligentes, poser des questions et contribuer si nécessaire. Avec un esprit ouvert et une volonté d’apprendre, vous pouvez développer de nouvelles compétences clés au cours de votre programme de formation en milieu de travail.
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