Dans le secteur médical et social, la secrétaire médicale est une profession indispensable pour assurer le bon fonctionnement d’un cabinet ou d’un établissement de santé. Elle assure la gestion administrative, l’accueil des patients et participe à l’organisation des consultations. Nous vous proposons de découvrir les missions, les compétences et la formation nécessaire pour exercer ce métier passionnant.
Les missions d’une secrétaire médicale
La secrétaire médicale occupe un rôle central au sein d’un cabinet ou d’un établissement de santé. Ses missions sont variées et s’articulent autour de trois axes principaux :
- l’accueil des patients : elle reçoit les appels téléphoniques, prend les rendez-vous, accueille les patients lors de leur arrivée, gère les urgences et oriente les personnes en fonction de leurs besoins ;
- la gestion administrative : elle est responsable du suivi des dossiers médicaux, de la saisie des comptes rendus de consultation, de la facturation, des commandes de matériel et de la gestion du courrier. Elle doit également connaître les bases de la législation sociale et de la protection de la vie privée ;
- l’organisation des consultations : elle planifie les rendez-vous en tenant compte des contraintes horaires du personnel médical et des patients, elle prépare les salles de consultation et veille à la bonne circulation de l’information entre les différents intervenants.
Au-delà de ces missions, la secrétaire médicale joue un rôle essentiel dans la relation entre les patients et les professionnels de santé. Elle assure une écoute attentive et contribue à instaurer un climat de confiance avec les personnes accueillies au sein du cabinet ou de l’établissement.
Les compétences requises pour être secrétaire médicale
Pour exercer ce métier, il est nécessaire de posséder un certain nombre de compétences clés :
- qualités relationnelles : savoir écouter, communiquer efficacement, faire preuve d’empathie et de diplomatie ;
- rigueur et organisation : gérer les priorités, respecter les délais et les procédures, assurer le suivi des dossiers ;
- maitrise des outils informatiques : traitement de texte, tableur, logiciels de gestion de dossiers médicaux et de facturation ;
- connaissances médicales : utiliser le vocabulaire spécifique, connaître les protocoles et les correspondances entre les différents acteurs du secteur médical ;
- discrétion et respect du secret professionnel : garantir la confidentialité des informations et des échanges.
De plus, il est important pour une secrétaire médicale d’être à l’aise dans un environnement multitâche et de savoir gérer le stress lié aux situations d’urgence ou aux tensions entre les patients et les professionnels de santé.
Salaire et évolutions
Le salaire des secrétaires médicales varie en fonction de plusieurs facteurs tels que l’expérience, le niveau de qualification et la localisation géographique. En général, le salaire d’une secrétaire médicale débutante se situe entre 1 700 € et 2 400 € brut par mois (source hellowork.com). Il est important de noter que ces chiffres sont indicatifs et peuvent varier en fonction des politiques salariales propres à chaque établissement de santé. Malgré cela, le métier de secrétaire médicale offre des perspectives d’évolution intéressantes et une stabilité d’emploi dans le secteur médical et social.
La formation pour devenir secrétaire médicale
Pour exercer ce métier, il est généralement recommandé de suivre une formation spécifique. Plusieurs options sont possibles :
- le diplôme d’État de secrétaire médical(e) : accessible après le baccalauréat, cette formation d’une durée de 2 ans permet d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer le métier ;
- les formations professionnelles continues : destinées aux personnes qui souhaitent se reconvertir ou approfondir leurs compétences, ces formations peuvent être réalisées en cours du soir, en e-learning ou en alternance ;
- les certifications professionnelles : délivrées par des organismes de formation privés, elles attestent de la maîtrise des compétences requises pour exercer la profession.
Les différentes filières de formation
Il existe plusieurs cursus qui mènent au métier de secrétaire médicale :
- le parcours scolaire classique : obtenir un baccalauréat (de préférence ST2S) puis intégrer une école spécialisée pour préparer le diplôme d’État de secrétaire médical(e) ;
- la formation continue pour adultes : s’adressant aux personnes déjà engagées dans la vie active, cette voie permet d’obtenir une certification professionnelle ou un diplôme en suivant des cours du soir, en e-learning ou en alternance ;
- la validation des acquis de l’expérience (VAE) : pour les personnes qui possèdent déjà une expérience significative dans le domaine médical ou administratif, il est possible d’obtenir un diplôme ou une certification par le biais de la VAE.
Le choix de la filière dépendra notamment du profil et des objectifs de chacun. Il convient de bien se renseigner sur les différentes options avant de se lancer.
Perspectives d’évolution et d’emploi
Le métier de secrétaire médicale offre de nombreuses opportunités d’emploi dans différents secteurs :
- cabinets médicaux et paramédicaux (médecins généralistes, spécialistes, dentistes, kinésithérapeutes, etc.) ;
- établissements de santé (hôpitaux, cliniques, centres de rééducation, maisons de retraite, etc.) ;
- organismes de protection sociale (caisses d’assurance maladie, mutuelles, etc.) ;
- laboratoires d’analyses médicales.
Les perspectives d’évolution sont également intéressantes. Une secrétaire médicale peut ainsi évoluer vers des fonctions de coordination ou de management, se spécialiser dans un domaine particulier (imagerie médicale, chirurgie, etc.) ou encore s’orienter vers des métiers connexes tels que le secrétariat social.
